Q: 退換貨規則說明

提供商品七日鑑賞期，若您在購買上有疑慮，建議選擇 到店取貨 。 提供免運費退貨乙次。 退貨商品需包裝完整、吊牌未剪、含配件贈品、未下水、無異味汗漬。 •鑑賞期7天怎麼計算？ 在您收到商品的第一天開始計算(包含家人、管理員代收) •多久可以收到退款？ 本公司收到退回商品後，檢查無誤便會在七日內完成退款，並簡訊通知。 •從哪裡操作「退貨」？ 登入「 會員中心 」>「 消費訂單紀錄 」>選擇該筆訂單「 明細 」>「 申請退貨 」 •如何「換貨」？ 更換商品尺寸請來訊諮詢 「 線上客服」

Q: 西服選購指南Q&A

.suit-style1 { font-size: 17px;line-height: 21px; letter-spacing: 1px; } Q1:西裝怎麼穿才正確？ Q2:西裝怎麼穿才好看？ Q3:三種西裝類型價位有什麼不同？ Q4:哪一種選擇比較好？ Q5:那我該怎麼選西裝？ Q6:什麼是時裝西服？ Q7:結婚西裝該怎麼準備？ Q8:為什麼東潮專為東方男士設計西裝？ Q9:商務西裝該注意什麼？ Q10:那現在主流的西裝風格是什麼 Q11:目前市場上西裝有哪些選擇？

Q: 婚禮西服指南Q&A

.suit-style1 { font-size: 17px;line-height: 21px; letter-spacing: 1px; } Q:01婚禮過程有哪些時候必須穿西裝？ Q:02多久前要開始準備挑選西裝？ Q:03買一套西裝應該準備多少預算？ Q:04拍婚紗照新郎要準備多少衣服？ Q:05除了西裝還應該準備什麼？ Q:06我的預算有限，可以怎麼做？ Q:07西裝有哪些風格可以選擇？ Q:08還有什麼要特別注意的？ Q:09平常我沒有在穿西裝，需要為了結婚買一套西裝嗎？ Q:10婚紗公司有配合的西服公司，不是已經有提供免費拍照服了嗎？

Q: 退貨操作流程

( 步驟1 ) - 申請退貨 進入「會員中心」選擇「訂單消費紀錄」→找到訂單資料→「明細」。 ( 步驟2 ) - 申請退貨 確認訂單資料無誤後，點擊「申請退貨」 ( 步驟3 ) - 選擇需要退貨的商品 選擇「退貨數量」、「退貨原因」。 ( 步驟4 ) - 選擇退貨方式 可選擇「ibon退貨便」或「黑貓宅配(到府收件)」。 ( 步驟5 ) - 選擇退款方式 可選擇「匯款退款」或「會員現金帳戶」。 ( 步驟6 ) - 送出退貨申請

Q: 退貨物流說明

7-11 ibon 退貨便申請流程 (1) 直接到ibon上輸入退貨便服務代碼並列印出【交貨便服務單】。 (2) 向門市職員免費索取【交貨便服務單專用袋】，裝入單據上聯後，黏於 退貨商品外箱包裝袋上 。 (3) 將退貨商品交給門市櫃檯人員。 (4) 門市人員和大智通司機對點商品數量後，由大智通司機將商品載走。 (5) 退貨商品送到Eastream，待揀貨人員確認商品無誤後，則會將款項匯入您提供的帳號裡。 黑貓逆物流 系統自動派車至【指定地址】收取包裹 鑑賞期7日內(含例假日)，商品如有瑕疵等非人為因素可申請免運費退貨乙次。 退貨商品需包裝完整、吊牌未剪、含配件贈品、未下水、無異味汗漬等。 退貨機制採「全部退貨」，若其餘商品還有需求，請重新下單。 本公司收到退貨商品時，約7個工作天內會完成退款，並簡訊通知。 申請退貨後，本公司將派車前往指定地址取件，不需要額外運費。 若商品有明顯髒污、損壞，本公司有權依狀況酌收整新費用。

Q: Q:02多久前要開始準備挑選西裝？

建議在婚紗拍照前一週就必須把西裝跟相關服裝準備完成。 訂製西裝跟成品西裝有什麼差別？以所需時間來說，訂製西裝需要的作業時間大約1-2個月。成品西裝即使有多處修改微調最多只需要1-2週即可取貨。如果修改幅度不大，1-2天即可取貨。

Q: Q3:三種西裝類型價位有什麼不同？

一套西裝的價格取決於他的做工、布料、設計跟品牌，而三種西服選擇 （品牌西裝、半訂製西裝、全訂製西裝）的價格基本上應該分開來比較， 全訂製跟全訂製比較，品牌西裝跟品牌西裝比較，這樣的基準點比較能分出差異。 一套專櫃名牌毛料西裝價格可能會比全手工訂製仿毛料西裝昂貴， 所以不同類別的比較只能憑個人感覺喜好。目前市場上三種西裝類型選擇之中， 每一種都有落差極大的不同價位可供選擇比較。

Question 1

退換貨規則說明

Accepted Answer

提供商品七日鑑賞期，若您在購買上有疑慮，建議選擇到店取貨。
提供免運費退貨乙次。
退貨商品需包裝完整、吊牌未剪、含配件贈品、未下水、無異味汗漬。

•鑑賞期7天怎麼計算？
在您收到商品的第一天開始計算(包含家人、管理員代收)

•多久可以收到退款？
本公司收到退回商品後，檢查無誤便會在七日內完成退款，並簡訊通知。

•從哪裡操作「退貨」？
登入「會員中心」>「消費訂單紀錄」>選擇該筆訂單「明細」>「申請退貨」

•如何「換貨」？
更換商品尺寸請來訊諮詢「線上客服」

Question 2

有哪些付款方式？

Accepted Answer

付款方式	說明
線上刷卡	提供VISA、Master、JCB三種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。
ATM虛擬帳戶轉帳	選擇國泰世華ATM轉帳，系統將自動轉跳訂單成立明細，明細中會出現轉帳資訊，請於3天內轉帳，轉帳成功訂單自動生效。
貨到付款	商品送達時請以現金交付給宅配人員代收。
7-11超商取貨付款	收到取貨通知簡訊後7天內前往超商取貨，以現金交給便利商店櫃台代收，超過時間將會被超商退回。

Question 3

VIP等級說明

Accepted Answer

	(A)新進會員	(B)銀卡紳士	(C)金卡紳士	(D)白金紳士
單次消費	不限金額	10,000	50,000	150,000
累計消費	不限金額	24,000	100,000	200,000
西裝折扣	成套優惠	9.5折	9折	8折
嚴選商品	X	8.5折	8.5折	8折
生日優惠 (門市限定)	當月消費單件8折	當月消費單筆8折	當月消費單筆8折	當月消費單筆3件7.5折
生日優惠 (門市限定)	當月單筆消費滿10,000送紳士襯衫

Question 4

可選擇哪些配送方式？

Accepted Answer

付款方式	說明
線上刷卡	提供VISA、Master、JCB三種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。
ATM虛擬帳戶轉帳	選擇國泰世華ATM轉帳，系統將自動轉跳訂單成立明細，明細中會出現轉帳資訊，請於3天內轉帳，轉帳成功訂單自動生效。
貨到付款	商品送達時請以現金交付給宅配人員代收。
7-11超商取貨付款	收到取貨通知簡訊後7天內前往超商取貨，以現金交給便利商店櫃台代收，超過時間將會被超商退回。

Question 5

尺寸規格說明

Accepted Answer

Question 6

尺寸說明：西裝背心

Accepted Answer

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Question 7

襯衫尺寸說明

Accepted Answer

Question 8

西裝褲尺寸說明

Accepted Answer

Question 9

西服選購指南Q&A

Accepted Answer

Q1:西裝怎麼穿才正確？
Q2:西裝怎麼穿才好看？
Q3:三種西裝類型價位有什麼不同？
Q4:哪一種選擇比較好？
Q5:那我該怎麼選西裝？
Q6:什麼是時裝西服？
Q7:結婚西裝該怎麼準備？
Q8:為什麼東潮專為東方男士設計西裝？
Q9:商務西裝該注意什麼？
Q10:那現在主流的西裝風格是什麼
 Q11:目前市場上西裝有哪些選擇？

Question 10

婚禮西服指南Q&A

Accepted Answer

Q:01婚禮過程有哪些時候必須穿西裝？
Q:02多久前要開始準備挑選西裝？
Q:03買一套西裝應該準備多少預算？
Q:04拍婚紗照新郎要準備多少衣服？
Q:05除了西裝還應該準備什麼？
Q:06我的預算有限，可以怎麼做？
Q:07西裝有哪些風格可以選擇？
Q:08還有什麼要特別注意的？
Q:09平常我沒有在穿西裝，需要為了結婚買一套西裝嗎？
Q:10婚紗公司有配合的西服公司，不是已經有提供免費拍照服了嗎？

Question 11

退貨操作流程

Accepted Answer

( 步驟1 ) - 申請退貨

進入「會員中心」選擇「訂單消費紀錄」→找到訂單資料→「明細」。

( 步驟2 ) - 申請退貨
確認訂單資料無誤後，點擊「申請退貨」

( 步驟3 ) - 選擇需要退貨的商品
選擇「退貨數量」、「退貨原因」。

( 步驟4 ) - 選擇退貨方式
可選擇「ibon退貨便」或「黑貓宅配(到府收件)」。

( 步驟5 ) - 選擇退款方式
可選擇「匯款退款」或「會員現金帳戶」。

( 步驟6 ) - 送出退貨申請

Question 12

退貨物流說明

Accepted Answer

7-11 ibon 退貨便申請流程
(1) 直接到ibon上輸入退貨便服務代碼並列印出【交貨便服務單】。
(2) 向門市職員免費索取【交貨便服務單專用袋】，裝入單據上聯後，黏於退貨商品外箱包裝袋上。
(3) 將退貨商品交給門市櫃檯人員。
(4) 門市人員和大智通司機對點商品數量後，由大智通司機將商品載走。
(5) 退貨商品送到Eastream，待揀貨人員確認商品無誤後，則會將款項匯入您提供的帳號裡。

黑貓逆物流
系統自動派車至【指定地址】收取包裹

鑑賞期7日內(含例假日)，商品如有瑕疵等非人為因素可申請免運費退貨乙次。
退貨商品需包裝完整、吊牌未剪、含配件贈品、未下水、無異味汗漬等。
退貨機制採「全部退貨」，若其餘商品還有需求，請重新下單。
本公司收到退貨商品時，約7個工作天內會完成退款，並簡訊通知。
申請退貨後，本公司將派車前往指定地址取件，不需要額外運費。
若商品有明顯髒污、損壞，本公司有權依狀況酌收整新費用。

Question 13

Q1:西裝怎麼穿才正確？

Accepted Answer

西裝只有大多數人習慣（喜歡）的穿法，沒有所謂正確的穿法。這題幾乎是大哉問第一名！當有規則就可以打破規則。你可以在網站上查到任何跟西裝有關的資料去佐證西裝應該怎麼穿才正確，但充其量那也不過是在“當時的流行方式”，即使是現在多數人覺得正確的穿著方式，不代表未來不會被改變。事實上許多現在的國際時裝品牌早已經打破、甚至顛覆過去的西裝穿著概念。如果你挑了某個時期的西裝標準，而且你也完全遵守了這些規則，EASTREAM的經驗大多數消費者會覺得：怎麼怪怪的～舉例：李察吉爾穿著喬治雅曼尼出演經典電影美國舞男。看看照片，如果你在市面上看到這樣的西裝，或許會覺得經典，但大多數的人可能不會買單。

Question 14

Q:01婚禮過程有哪些時候必須穿西裝？

Accepted Answer

一場婚禮，從提親、拍婚紗、訂婚、結婚宴客、一直到歸寧，每個你重視的過程都可以穿上西裝以表示你的重視與慎重。

Question 15

Q2:西裝怎麼穿才好看？

Accepted Answer

西裝好看的關鍵在於線條感。男人的西裝線條感就如同美女的曲線一樣，是性感而且吸引人的。而線條感的俐落與否，關鍵在版型。至於穿著的細節，像是衣長要多長、袖長要多長、肩寬要多寬，原則上過與不及都很容易一眼看出來，而更細節的調整標準就必須考量，1：個人穿著習慣。2：服務人員專業建議。以東潮造型師來說，東潮服務的顧客多是在媒體娛樂圈的造型師跟藝人朋友，因為工作的關係，他們對於時下的美感是最為要求的，能夠讓明星藝人滿意，這樣的美感標準通常一般人也都可以接受。

Question 16

Q:02多久前要開始準備挑選西裝？

Accepted Answer

建議在婚紗拍照前一週就必須把西裝跟相關服裝準備完成。訂製西裝跟成品西裝有什麼差別？以所需時間來說，訂製西裝需要的作業時間大約1-2個月。成品西裝即使有多處修改微調最多只需要1-2週即可取貨。如果修改幅度不大，1-2天即可取貨。

Question 17

Q3:三種西裝類型價位有什麼不同？

Accepted Answer

一套西裝的價格取決於他的做工、布料、設計跟品牌，而三種西服選擇（品牌西裝、半訂製西裝、全訂製西裝）的價格基本上應該分開來比較，全訂製跟全訂製比較，品牌西裝跟品牌西裝比較，這樣的基準點比較能分出差異。一套專櫃名牌毛料西裝價格可能會比全手工訂製仿毛料西裝昂貴，所以不同類別的比較只能憑個人感覺喜好。目前市場上三種西裝類型選擇之中，每一種都有落差極大的不同價位可供選擇比較。

Question 18

Q:03買一套西裝應該準備多少預算？

Accepted Answer

一套品質良好的正裝西裝通常會在萬元以上，以東潮的西裝套組來說，您可依照您的預算自由搭配西裝跟商品組合，從休閒西裝四件組9900，一直到2萬、3萬、甚至內含三套西裝的套組都有，歡迎至門市洽詢，造型師也會根據您的預算給予最合適的方案建議。

Question 19

Q4:哪一種選擇比較好？

Accepted Answer

視您的需求，能符合您需求的最好。品牌西裝適合對於特定品牌風格偏好的顧客。現場即可試穿成品不需想像。確定喜歡再購買，方便快速。半訂製西裝適合找不到喜歡的品牌西裝、又無法想像全訂製西裝成品的顧客。全訂製西裝適合喜歡手作西服尊榮感及專業西裝玩家。製作難度最高，可選擇調整細節也最多。也適合特殊體型的顧客。

Question 20

Q:04拍婚紗照新郎要準備多少衣服？

Accepted Answer

如果新娘有一個造型，為了畫面的美感與平衡，新郎也應該以適當的造型來與新娘互搭，當然未必所有的造型都必須是正式的西裝造型，之中可能會有休閒式的穿搭，但強烈建議不要用短褲、拖鞋、Ｔ恤來作為休閒造型。（對您有特殊意義的服裝除外）既使是比較輕鬆的造型，新娘一般都會是小洋裝為主，建議您可以嘗試比較紳士休閒的風格來做搭配（休閒襯衫、休閒西外、休閒褲）會讓畫面看起來更有質感。

Question 21

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

Accepted Answer

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，
可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。

如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，
若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服 02-29580135 處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Question 22

Q5:那我該怎麼選西裝？

Accepted Answer

選你會穿的。選你喜歡的。選你可以接受的價位的。選你會穿的。我買了當然會穿！真的嗎！？問問你周遭的朋友，他結婚買的那件西裝後來穿過幾次你就知道為什麼這點很重要了。選你喜歡的。你喜歡的做工、你喜歡的布料、你喜歡的版型、你喜歡的品牌、你喜歡的設計、你喜歡的另一半喜歡的（這點絕對錯不了）。選你可以接受的價位。回到最務實的考量，西裝價位從低到高的範圍太廣了，每個人願意在西裝這件事情付出的金額也不同，這個必須自己評量，只有一個提醒，如果你想要一套品質、設計、做工在水準之上的西裝，萬元以下的成套西裝通常比較難兼具。

Question 23

Q:05除了西裝還應該準備什麼？

Accepted Answer

一套正式西裝是最基本的行頭，以一般婚禮需要的新郎六禮，襯衫、皮鞋、皮帶、領帶、領結、手錶、襪子，都是可以精心準備的新郎行頭。

Question 24

Q6:什麼是時裝西服？

Accepted Answer

過往男性上班西裝就是上班西裝、休閒服就是Ｔ恤牛仔褲，兩者之間是兩條平行線，時裝西服的出現模糊了這兩者的界線，讓正式西裝拆開來後可以是休閒單品，為男士們的平常穿著注入紳士元素，提升個人整體形象。所以我們提出pfc一套百搭概念，一套西裝透過不同搭配可以符合專業、派對、休閒不同形象概念。門市造型師也會在您挑選西裝的時候，提供您簡單、實用、多角度的穿搭概念。為了讓西裝可以符合pfc一套百搭的概念，東潮在版型設計、布料選用、設計細節上都融入休閒及時裝設計元素，讓西裝有更多可能。

Question 25

Q:06我的預算有限，可以怎麼做？

Accepted Answer

透過東潮專業的造型搭配，能用最少的西裝商品來為您穿搭最多元的造型，當然也可以用部分租借、部分購買的方式來相互配搭。東潮的租借西服商品以拍照款式為主，因此我們的建議是平常會穿的用買的、平常穿不到的用租的，再透過不同的配件穿插，這會是cp值最高的做法。

Question 26

Q7:結婚西裝該怎麼準備?

Accepted Answer

先問一個問題：你平常有沒有在穿西裝？如果有，那就挑一件你平常可以穿，同時你喜歡的西裝。如果沒有，那就挑一件你平常比較有機會穿，同時你喜歡的西裝。因為西裝就是西裝，只是這件西裝你會拿來結婚當天使用，過了結婚那一天如果你都不穿了，他就是一件紀念品。東西必須被使用才能顯現它的價值。就像很多女生婚戒結婚後捨不得戴，放在抽屜裡一輩子一樣可惜。有的人會考量到婚禮攝影的需求，所以會選擇特殊樣式或設計較為明顯的西裝，這屬於個人喜好，而選擇平常會穿的西裝樣式，則是cp值比較高的選擇。

Question 27

Q:07西裝有哪些風格可以選擇？

Accepted Answer

如果以最常見的攝影風格來區分，有標準紳士風格（正裝）、復古風（千里之外？格紋西裝）、時尚風（夜店風）、最近很流行的韓風（糖果色西裝）、以及造型感較重的華麗風格（造型西外），這些都是很常被使用的風格，歡迎與門市造型師溝通你的風格搭配，由專業造型師為您服務。

Question 28

Q8:為什麼東潮專為東方男士設計西裝？

Accepted Answer

擁有一套高級西裝是所有男士的夢想，觀察市場上高級精品品牌西裝，令人遺憾的是大部分都是歐美品牌。這些品牌的原始版型與設計概念多是為歐美人士設計，當東方男性想要穿出品牌獨有的風味與線條感時，總覺得有那麼一點點落差，關鍵是東方男性與歐美男性的天生身型就有本質上的不同。因此，東潮希望能夠以東方男性為設計的起點，讓西裝的優美線條也能在東方男士上完美展現，甚至呈現出東方男性獨有的西裝風貌！

Question 29

Q:08還有什麼要特別注意的？

Accepted Answer

多數人會擔心，如果這些風格不適合我怎麼辦？東潮的造型師會考量您的穿著習慣，只有穿搭出你喜歡的風格同時穿的有自信，才能穿得好看！

Question 30

Q9:商務西裝該注意什麼？

Accepted Answer

如果公司有明確規定該穿什麼樣的西裝，你應該不會有這個疑問。如果公司沒有規定，那就必須了解，你想呈現的商務形象是什麼？是專業？是個人風格？還是平易近人？這個端看你的職業跟想呈現的形象而定。東潮設定商務西裝風格概念：既有型、又很行！專為想提升個人形象，增加影響力的顧客而設計。當然變帥只是小小的副作用，不用太去理會。

Question 31

Q:09平常我沒有在穿西裝，需要為了結婚買一套西裝嗎？

Accepted Answer

根據多年的服務經驗，您可能平常沒有在穿西裝、但您一定會需要一套好西裝！不只是因為結婚是人生中最重要的時刻、未來在參加親朋好友的婚禮、出席重要場合，您都應該有一套合身的西裝，來表示您的重視，同時也提升您的形象。

Question 32

『黑貓宅配』說明

Accepted Answer

•是否可貨到再付款?
可以

•運費怎麼計算?
單筆購物滿2000元，即享有免運費優惠。未滿則酌收120元運費。

•付款成功後，大概幾天可以收到商品?
常態性為出貨日+1~3天。(例假日不出貨，如遇貨運旺季延遲到貨敬請見諒)

•可以指定到貨時間嗎？
可以，請將希望的時間寫於備註欄，但仍依照司機配送路線為主。

Question 33

線上刷卡安全嗎？

Accepted Answer

我們提供VISA、Master、JCB三種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。

Question 34

Q10:那現在主流的西裝風格是什麼？

Accepted Answer

看看網路最新一集的偶像劇，看看目前電影院正在熱播的電影，裡面的男主角怎麼穿？那通常就是現在這個時候最主流的穿著方式。簡要的說，目前的西裝主流是以修身線條為主的西裝設計風格。至於許多人將西裝分類為英式風格、美式風格、義式風格則是剪裁上版型及細節的表現不同。

Question 35

Q:10婚紗公司有配合的西服公司，不是已經有提供免費拍照服了嗎？

Accepted Answer

免費拍照服因為必須適合所有的消費者，因此在款式、版型上會比較通用，如果對於服裝要求不是這麼在意的新人，通常也能滿足。但如果您挑了好的婚紗攝影師、希望能有更好的效果，專屬於您的西服商品與造型穿搭絕對是不可或缺的一環。

Question 36

Q11:目前市場上西裝有哪些選擇？

Accepted Answer

大致上可分為品牌西裝、半訂製西裝、全訂製西裝。品牌西裝以成衣為主，每個品牌風格定位不同，依照其做工品質、布料選用、設計概念的差異，價格低到高都有。百貨公司、門市通路看到的西裝都屬於品牌西裝。東潮時裝西服也屬於這個類別。半訂製西裝提供西裝基本版型（模子的概念），讓消費者試穿一個最接近身形的版型後，以這個版型為基礎去做局部調整。套量西裝與最後的成品西裝差異大小取決於你調整的部位多寡，製作時間約為2-3週。全訂製西裝用一把皮尺丈量顧客所有身形尺寸，重新畫版製作出一個專屬於你的版型，中間也會有一個半成品（假縫）試穿調整的過程，製程最精細，所有細節可以跟師傅討論設計調整製作，許多製作細節必須仰賴師傅的美學品味及製作經驗，找到一個品味契合的老師傅很重要（如果是業務，業務還要再跟西裝師傅溝通一次），若對西裝沒有一定程度了解，容易出現想像跟實際的落差。製作時間約為1-3個月。

Question 37

『超商取貨』說明

Accepted Answer

•是否可貨到再付款?
可以

•運費怎麼計算?
單筆購物滿2000元，即享有免運費優惠。未滿則酌收60元運費。

•付款成功後，大概幾天可以收到商品?
常態性為出貨日+2~3天。(例假日不出貨，若有急需請黑貓宅配)如遇出貨量增加，包裹到達門市時間則以超商實際到貨驗收日為準。

•小叮嚀

由於超商針對取貨不付款包裹僅接受本人領取。取件時請記得攜帶收件人身分證或附照片之證件，以利門市人員核對。

商品到店會使用簡訊通知取件，訂購時請提供正確手機號碼及真實收件人姓名，請在到店7日內完成取貨，以免包裹被超商退回。

由於超商取貨包裹可能會因取件門市營運考量或其他種種原因影響到店進度，若有接獲門市系統回報，客服人員將主動聯繫並改用宅配方式配送，不便之處請您見諒。

•超商包裹有材積限制！
由於超商包裹有限制容量大小，若出貨人員裝箱時發現超材，客服人員將主動聯繫並改以宅配方式出貨哦!

•逾取退貨
如果忘記在7日內取件導致商品被驗退，因二次配送會產生運費，運費需請您自行負擔哦!

Question 38

為什麼線上刷卡會失敗？

Accepted Answer

可能原因如下：
一、您的發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
二、您所輸入的卡號資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確。
三、您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
四、您剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
五、如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用 Master 卡或其他卡別。

刷卡失敗後24小時內可至→『會員中心』 → 『消費訂單紀錄』 → 『訂單明細』中，可以在重新連線到信用卡刷卡頁面完成付款。

Question 39

『外島郵寄』說明

Accepted Answer

•是否可貨到再付款?
請先線上完成付款(ATM、刷卡)

•運費怎麼計算?
單筆購物滿2000元，即享有免運費優惠。未滿則酌收120元運費。

•付款成功後，大概幾天可以收到商品?
常態性為出貨日+3天。(例假日不出貨，如遇貨運旺季延遲到貨敬請見諒)

VIP等級說明

VIP紳士等級說明 | 東潮時裝西服EASTREAM