退貨規則說明 - 東潮時裝西服EASTREAM

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退換貨規則說明

【Eastream退貨說明】

  • 提供商品七日鑑賞期內「只退貨不換貨」服務,若您在購買上有疑慮,建議選擇到店取貨
  • 為加速您收到正確商品的時間,對於款式、尺寸不合適商品的退換方式,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
  • 提供免運費退貨乙次。
  • 退貨商品需包裝完整、吊牌未剪、含配件贈品、未下水、無異味汗漬。

•鑑賞期7天怎麼計算?
在您收到商品的第一天開始計算(包含家人、管理員代收)

•多久可以收到退款?
本公司收到退回商品後,檢查無誤便會在七日內完成退款,並簡訊通知。

•從哪裡操作退貨?
登入「會員中心」>「消費訂單紀錄」>選擇該筆訂單「明細」>「申請退貨

退貨操作流程說明

【Eastream退貨操作流程說明】

( 步驟1 ) - 申請退貨
進入「會員中心」選擇「訂單消費紀錄」→找到訂單資料→「明細」。


( 步驟2 ) - 申請退貨
確認訂單資料無誤後,點擊「申請退貨」



( 步驟3 ) -  選擇需要退貨的商品
選擇「退貨數量」、「退貨原因」。



( 步驟4 ) -  選擇退貨方式
可選擇「ibon退貨便」或「黑貓宅配(到府收件)」。


( 步驟5 ) -  選擇退款方式
可選擇「匯款退款」或「會員現金帳戶」。


( 步驟6 ) -  送出退貨申請
退貨物流說明
7-11 ibon 退貨便申請流程
 (1) 直接到ibon上輸入退貨便服務代碼並列印出【交貨便服務單】。
 (2) 向門市職員免費索取【交貨便服務單專用袋】,裝入單據上聯後,黏於退貨商品外箱包裝袋上
 (3) 將退貨商品交給門市櫃檯人員。
 (4) 門市人員和大智通司機對點商品數量後,由大智通司機將商品載走。
 (5) 退貨商品送到Eastream,待揀貨人員確認商品無誤後,則會將款項匯入您提供的帳號裡。


黑貓逆物流
系統自動派車至【指定地址】收取包裹
  • 鑑賞期7日內(含例假日),商品如有瑕疵等非人為因素可申請免運費退貨乙次。
  • 退貨商品需包裝完整、吊牌未剪、含配件贈品、未下水、無異味汗漬等。
  • 退貨機制採「全部退貨」,若其餘商品還有需求,請重新下單。
  • 本公司收到退貨商品時,約7個工作天內會完成退款,並簡訊通知。
  • 申請退貨後,本公司將派車前往指定地址取件,不需要額外運費。
  • 若商品有明顯髒污、損壞,本公司有權依狀況酌收整新費用。