退貨規則說明 - 東潮時裝西服EASTREAM

【Eastream退貨說明】

• 提供商品七日鑑賞期，若您在購買上有疑慮，建議選擇到店取貨。
• 提供免運費退貨乙次。
• 退貨商品需包裝完整、吊牌未剪、含配件贈品、未下水、無異味汗漬。

•鑑賞期7天怎麼計算？
在您收到商品的第一天開始計算(包含家人、管理員代收)

•多久可以收到退款？
本公司收到退回商品後，檢查無誤便會在七日內完成退款，並簡訊通知。

•從哪裡操作退貨？
登入「會員中心」>「消費訂單紀錄」>選擇該筆訂單「明細」>「申請退貨」

【Eastream退貨操作流程說明】

( 步驟1 ) - 申請退貨
進入「會員中心」選擇「訂單消費紀錄」→找到訂單資料→「明細」。


( 步驟2 ) - 申請退貨
確認訂單資料無誤後，點擊「申請退貨」



( 步驟3 ) -  選擇需要退貨的商品
選擇「退貨數量」、「退貨原因」。



( 步驟4 ) -  選擇退貨方式
可選擇「ibon退貨便」或「黑貓宅配(到府收件)」。


( 步驟5 ) -  選擇退款方式
可選擇「匯款退款」或「會員現金帳戶」。


( 步驟6 ) -  送出退貨申請

7-11 ibon 退貨便申請流程
 (1) 直接到ibon上輸入退貨便服務代碼並列印出【交貨便服務單】。
 (2) 向門市職員免費索取【交貨便服務單專用袋】，裝入單據上聯後，黏於退貨商品外箱包裝袋上。
 (3) 將退貨商品交給門市櫃檯人員。
 (4) 門市人員和大智通司機對點商品數量後，由大智通司機將商品載走。
 (5) 退貨商品送到Eastream，待揀貨人員確認商品無誤後，則會將款項匯入您提供的帳號裡。


黑貓逆物流
系統自動派車至【指定地址】收取包裹

• 鑑賞期7日內(含例假日)，商品如有瑕疵等非人為因素可申請免運費退貨乙次。
• 退貨商品需包裝完整、吊牌未剪、含配件贈品、未下水、無異味汗漬等。
• 退貨機制採「全部退貨」，若其餘商品還有需求，請重新下單。
• 本公司收到退貨商品時，約7個工作天內會完成退款，並簡訊通知。
• 申請退貨後，本公司將派車前往指定地址取件，不需要額外運費。
• 若商品有明顯髒污、損壞，本公司有權依狀況酌收整新費用。